• CHÍNH SÁCH THÔNG BÁO – LOCKNLOCK.STORE

    1.  Chính sách thanh toán:

     

    Quý khách khi mua sắm tại Locknlock.store có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau để thuận tiện và nhanh nhất:

    – Thanh toán khi nhận hàng (COD): nhân viên của Locknlock.store  sẽ giao hàng tận nơi cho quý khách và thanh toán cho nhân viên giao nhận.

    – Thanh toán trực tuyến trên website bằng các thẻ thanh toán nội địa và quốc tế.

    Nếu có thắc mắc hoặc gặp vấn đề gì trong thanh toán vui lòng gọi số điện thoại: 0377416362  để được hỗ trợ.

     

    2.  Chính sách vận chuyển: 

    _ Locknlock.store sẽ tự vận chuyển cho khách hàng, đối với các đơn hàng nội thành, thời gian xử lý đơn hàng trong khoảng 5 ngày (Không tính T7-CN) , Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

    –  Locknlock.store liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

    – Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

    – Số lượng đơn hàng của Locknlock.store tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

     

    3. Chính sách đổi trả/ hoàn tiền:

    Những trường hợp được đổi trả:

    – Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất;

    – Hàng bị hư hỏng (nứt, vỡ, không ăn keo,…) do quá trình vận chuyển hàng

    – Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt;

    _ khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi để được hỗ trợ đổi mới, quá 24h chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

    Các trường hợp hư hỏng trong quá trình sử dụng sẽ được hỗ trợ sữa chữa theo chính sách bảo hành kèm theo máy, không áp dụng chính sách đổi trả.

    *Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do Locknlock.store chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

    *Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty sẽ đổi sang sản phẩm khác có gia trị tương đương

     

    4.Hoàn trả tiền:

    Trường hợp không thể cung cấp hoặc giao hàng cho khách hàng với lý do hết hàng… thì Locknlock.store có trách nhiệm phải nhanh chóng thông báo lý do cho khách hàng. Nếu đã nhận tiền trước thì phải tiến hành hoàn tiền hoặc làm các thủ tục cần thiết để hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận tiền.

     

    5.Chính sách bảo hành:

    Locknlock.store luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Do đó, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trở ngại nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để nhận được chính sách hậu mãi thỏa đáng.

    Điều kiện bảo hành

    – Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:

    – Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

    – Còn trong thời hạn bảo hành

    – Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa hoặc phải đọc đúng số điện thoại mua thiết bị nếu bảo hành điện tử

    – Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: model sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử)

    – Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

    – Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở trên.

    – Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Locknlock.store.

    – Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành

    Thời gian bảo hành: được niêm yết theo phiếu bảo hành hoặc bảo hành điện tử theo quy định của nhà sản xuất.

     

    Địa điểm bảo hành:

    CÔNG TY TNHH LOCK & LOCK HCM

    Địa chỉ: Tầng 9, số 77 Đường Hoàng Văn Thái, P. Tân Phú, Quận 7, Tp. HCM

    Số điện thoại: 028-5413-5750

    Chính sách thành viên

     

    1.ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN

    Cách thức đăng ký thành viên như sau: sau khi điền đầy đủ thông tin cá nhân vào mẫu quy định của Locknlock.store, bạn đánh dấu đồng ý vào các điều khoản, khi đó bạn sẽ trở thành thành viên của Locknlock.

    Đăng ký thành viên không áp dụng cho những đối tượng sau:

    1.Nội dung đăng ký giả mạo, điền thiếu thông tin hay đánh sai chữ.

    2.Trường hợp bị cho rằng có thể gây ảnh hưởng về mặt kỹ thuật của Locknlock.store  khi đăng ký hội viên.
    3.Thời hạn chấp thuận đơn đăng ký thành viên được tính từ thời điểm Locknlock.store đồng ý.

     

    2.HỦY BỎ LÀM THÀNH VIÊN VÀ MẤT TƯ CÁCH THÀNH VIÊN

    1. Đăng ký thông tin giả mạo khi gia nhập.
    2. Thành viên không thanh toán tiền khi đã đăng ký mua hàng hoá trên Locknlock.store hay các khoản nợ liên quan đến việc sử dụng Locknlock.store.
    3. Gây cản trở cho người khách trong việc sử dụng Locknlock.store  hoặc gây mất trật tự trong giao dịch điện tử như ăn cắp thông tin,…
    4. Lợi dụng Locknlock.store để bàn luận về chính trị hay có những hành vi vi phạm trật tự công cộng, đạo đức xã hội, vi phạm đến các quy định pháp luật cấm.

     

    3.BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

    Locknlock.store cần cung cấp các thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện hợp đồng mua bán. Những thông tin sau đây là cần thiết, còn lại sẽ được xem là thông tin bảo mật:
    1. Họ và tên.
    2. Địa chị.
    3. Số điện thoại.
    4. ID(trường hợp là thành viên).
    5. Mật khẩu (trường hợp là thành viên).
    6. Địa chỉ hòm thư điện tử (hoặc số điện thoại di động).
    Khi Locknlock.store thu thập các thông tin cá nhân riêng biệt phải có sự đồng ý của người sử dụng (khách hàng).
    -Locknlock.store có thể sử dụng thông tin của người sử dụng trong những trường hợp sau đây:
    1. Cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết về người sử dụng (họ và tên, địa chỉ, số điện thoại) cho công ty vận chuyển khi phải thực hiện giao hàng.
    2. Cần xác nhận của bản thân nhằm tránh bị đánh cắp thông tin.
    3. Có lý do bất khả kháng tuân thủ theo pháp luật và quy định chung.